Das Telefonmarketing ist der preiswerteste und effizienteste Weg zu neuen Kunden. Nur wer Neu- kunden gewinnt und bestehende Kunden hält, kann bei stärker werdendem Wettbewerb bestehen. Durch gekonntes Telefonmarketing ist dieser Weg mit geringem finanziellem Aufwand gangbar zu machen.

Einfach und doch kompliziert, zieht man die skeptischen Kommentare zu diesem Thema mit heran. Denn es ist eine unbestreitbare Erfahrung der meisten Verkäufer, dass der Griff zum Telefonhörer oft zuletzt stattfindet, manchmal ist es dann schon zu spät für eine Geschäftsanbahnung.

Der Grund für den Erfolg von professionellem Telefonmarketing besteht in der zielgenauen Kontaktaufnahme, die in dem un- überschaubaren Wirrwarr an Werbebotschaften die richtigen Akzente setzt. Den Unterschied mach hierbei der direkte Kontakt von Mensch zu Mensch aus, kein Vergleich zu einer Werbemail, die oft gleich nach Erhalt gelöscht wird. Doch nun drängt sich die Frage nach den richtigen Kriterien von gekonntem Telefonmarketing auf.

Bei effizientem Telefonmarketing sind folgende Eckpunkte zu beachten:

Qualifizierung nach potentiellen Kunden:

• Wie finde ich die richtigen Kunden heraus, wie komme ich an das entsprechende Adressmaterial?
• In welchem Stadium der Entscheidung befindet sich der Gesprächspartner?
• Welche Techniken sind nötig, um unaufdringlich herauszufinden, was der Gesprächspartner denkt?
• Wie komme ich beim Telefonmarketing an einer eventuell zum Abwimmeln „lästiger Telefonate“ beauftragten Sekretärin vorbei und werde direkt durchgestellt zum Entscheider oder bekomme dessen Durchwahl? Ist der/die richtige „Mann/Frau“ am Apparat, wie eröffne ich das Telefonat?
• Welche Argumentationstechniken sind erforderlich, um als kompetenter Ansprechpartner zu wirken? 
  
• Was ist nach einem durchgeführten Telefonat zu tun?
  
• Welche Rolle spielt bei erfolgreichem Telefonmarketing Ihr Verkaufsprotokoll und wie sollte dies aufgebaut sein?
• Was sind „Killerphrasen“ und wie sind diese zu vermeiden?
  
• Welche Rolle spielt der „Spaß“ beim Telefonmarketing?
  
  

Die Beantwortung dieser Fragen erfordern ein hohes Maß an Erfahrung im Telefonmarketing und sind auch theoretisch zu beantworten, viel sinnvoller allerdings sind praktische Übungen. Um Ihnen die richtigen, individuellen Lösungen anzubieten, können Sie gerne ein individuelles Training in Ihrer Firma bei mir buchen.

Ich verweise auf 10 Jahre Vertriebserfahrung, ca. 40% davon im Bereich Telefonmarketing in mehreren Projekten und Auf- gabenstellungen. Gerne können Sie mich diesbezüglich kontaktieren, alles weitere zum Thema Telefonmarketing erläutere ich Ihnen gerne am Telefon oder via email.

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